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辽宁鞍山:2020年为消费者挽回经济损失100余万元

中国消费者报沈阳讯(记者王文郁)3月15日,辽宁辽宁省鞍山市市场监管局、鞍山市市场监管事务服务中心、消费市消协联合举办“守护安全,回经畅通消费”年主题活动启动仪式,济损并对2021年全市消费维权工作进行了部署。失余此次活动设置了6个分会场,辽宁活动现场连线分会场企业代表等相关与会人员。鞍山参会商家代表围绕营造诚信、消费安全的回经放心消费环境,为广大消费者提供安全、济损便捷的失余服务,增进人民群众的辽宁获得感和幸福感向社会做出承诺。

记者获悉,鞍山2020年,消费鞍山市市场监管局、市消协共受理消费者咨询、投诉、举报7300余件,为消费者挽回经济损失100余万元。针对投诉举报反映较为集中的共性问题和重点产品,市场监管部门开展了围绕流通领域成品油、学生(儿童)用品质量、电线电缆、家纺等11项产品质量专项整治,全面排查质量安全隐患,及时化解质量安全风险,全力守住产品质量安全底线。完成眼镜、服装、玩具、成品油、化肥、农膜、煤等领域428户43个品种621批次商品质量抽检。以放心消费创建工作为载体,开展了“放心消费”创建活动,着力推进消费体系建设,共评定“放心消费”示范店58家。

今年,鞍山市市场监管局将用心、用力、用情履行消费维权职责,守好底线,用执法守护优质消费环境。针对消费者购买商品和接受服务出现的问题,坚持依法维权、依法查处,切实解决侵害消费者权益和影响人民群众获得感的突出问题;紧盯制售源头和重点流通环节,加大产品质量监督抽查和打击假冒伪劣产品力度;强化反不正当竞争执法,加强重点领域价格监管;强化食品药品安全、特种设备安全和工业产品质量安全监管,持续加大对防疫用品和居民生活必需品的执法维权力度;对12315平台转办的案件做到件件有落实、事事有回响,为基层市场监管工作人员提供专业知识培训和保障。

同时,多举措拓宽战线,建设大消保维权体系。加强消费维权志愿者队伍建设,充分发挥志愿者调解、宣传、监督、联络的作用,共商共建基层消费维权体系,解决好消费维权问题,更好地维护人民群众的合法权益。加强普法工作,建立市县两级消费维权联动机制,适时发布消费建议和调查报告;在大型商场建立维权服务站,解决消费维权“最后一公里”问题;聚焦汽车4S店等重点领域,解决保险捆绑销售等消费者高度关注的问题。落实市场监管职责,把维护消费者合法权益置于更加突出位置,深化部门协作、行业自律、舆论监督、全民参与的消费维权保护体系,推动消费维权社会共治;依托12315平台,推广ODR消费纠纷在线解决机制,指导企业在平台内与消费者沟通,在线上达成和解协议,实现消费纠纷在源头治理。

责任编辑:24

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