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我为群众办实事|适老温馨服务填补“数字鸿沟”

中国消费者报西安讯(记者徐文智)“您好,数字鸿沟请问有什么需要帮忙的为群温吗?”“想问下食品经营许可证怎么办?身份证、营业执照、众办健康证我都带来了。实事适老”6月3日,服务在陕西省西安国际港务区政务服务中心市场监管窗口,填补一位70岁的数字鸿沟老人询问西安市市场监管局港务浐灞分局的工作人员。

在了解到老人要办理食品经营许可证的为群温需求后,港务浐灞分局工作人员积极联系帮办人员,众办为老人提供全程“一对一”导办、实事适老帮办、服务代办服务,填补现场帮助老人进行网上申报、数字鸿沟纸质材料打印、为群温指导签字盖章,众办老人在半小时内完成了业务申报,解决了特殊群体的办事难题。业务办结后,老人向工作人员竖起大拇指。

今年以来,西安市市场监管局港务浐灞分局按照《关于优化服务切实保障老年人商事活动便利化有关工作的通知》要求,进一步便利老年群体办事服务,推出暖心适老服务举措,为老年人提供登记注册全程导办、帮办、代办服务,切实保障老年群体商事活动便利化,让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

据悉,该局将继续充分考虑老年群体的办事习惯,推出更优先、更便利、更温馨的适老服务举措,完善服务保障措施,有效解决老年人面临的“数字鸿沟”问题,助力老年群体融入信息化社会,用实际行动为群众办实事。

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